松本浩司の社長ブログ

年頭にお知らせした喫茶店経営の話です。
現時点で約3ヶ月弱の売上推移を見ているのですが、
客商売って面白いですね。世の中の動向が顕著に表れます。
例えばオリンピック。開催と同時に客足は遠のきました。
逆に春休みが始まると店内は賑わいをみせています。
机上では分からない事が沢山あります。何事も経験ですね。

2ヶ月くらい前からダイエットを兼ねて友人と卓球をしています。
私も友人も卓球は素人なのでそんなに上手くはありませんが、
互いに力が均衡しているのでダイエットや遊びの観点からすると
十分満足してやっています。しかし思えばこの2ヶ月間「卓球」という
スポーツを観点にすると私も友人も回数をこなしている割にはあまり
上達していないと思います。なぜだと思いますか？

それは力が均衡した者同士が時間を共有しているからです。
皆まで言わなくて良いと思いますが、自分より優れている人や自分が
持ってないものを持っている人と時間を共有するとそれを吸収する事が出来ます。
確かに同レベルで遊んだり時間を共有したほうがストレスもないし楽しいと思います。
しかし、それでは謳歌しているだけで為にはなっていません。
これは卓球だけの話ではなく日常生活に於いても大切な考え方です。
楽な時間を過ごすか為になる時間を過ごすか。この考え方も人それぞれですが、
少なくとも私は後者の考え方を選ぶ人間です。そんな訳で卓球の兵を対戦募集して
います。結構な確立でフジグラン宇部で21時30分くらいから遊んでいますので、
暇な方がいらっしゃいましたら参戦してください。

昨晩は山口本社スタッフとボーリング＆卓球大会をしてきました。
半年に一回の交流会ですが、部外者の方の参加も受け付けて
いますので、ご希望の方がいらっしゃいましたら遠慮なくご連絡ください。

私の周りにいる偉人達を見ていて共通する事があります。

「強くもあり繊細でもある」
「大胆であり慎重」
「真面目であり遊び心もある」

なかなか意識をして出来る事ではありませんが、
要するに何でもバランスが必要なんだと思います。
特に「強さと繊細さを合わせ持つ」は非常に難しい事です。
成すには出来るだけ多くの人と接点を持つことが近道なんだと思います。

一昨年末、個人的に某メーカーの車を購入しました。
納車時から運転席の窓ガラスを開けると「キュッ！」と異音がしていたの
ですが、馴染めば納まるだろうと放置していました。しかし、1ヶ月経っても
2ヶ月経っても納まる気配がないのでとうとうクレームとしてディーラーさんに
修理をお願いする事に。最初に修理をお願いして約1年。この間、既に
同じ箇所の修理を6回もしていますが未だに直っていません。つい先日、
あまりに対応が良くないのでディーラーの責任者の方に電話で状況説明を
求めてみました。すると「私、その状況をよく把握していないので」となんとも
歯切れの悪い返事。お粗末な話です。

私は自社のスタッフに「トラブルがあった時は他の仕事を差し置いてでも、
また仮に損をしてでもトラブル対応を最優先にするように」と言っています。
仕事にトラブルは付き物です。そのトラブルをどう対応するか。それでその
組織の内面を見ることが出来るのではないでしょうか。