Hinemosインシデントダッシュボード

Hinemosインシデントダッシュボード

 

 

Hinemosが検出するインシデントを表形式で管理

 

インシデント管理に、株式会社インプリムが提供しているプリザンタ―を採用しました。

インシデントを見やすく、操作しやすい表形式で管理できます。

また、表の内容は、監視ID、ファシリティID、メッセージなどHinemosのイベントに含まれる情報が反映

されているので、インシデントとHinemosのイベントの紐づけを維持しています。

 

 

インシデントの編集画面も必要な情報がシンプルにわかりやすく配置されています。

 

 

 

Hinemosが検出するインシデントを自動登録

 

Hinemosが監視中に検出するインシデントを自動でプリザンタ―へ登録します。

登録には、コマンド通知を使用し、インシデント管理に必要な情報は、全て登録します。

 

 

 

インシデントの対応状況を簡単に把握

 

 

ガントチャート

 カレンダー

時間的な状況把握は、ガントチャートやカレンダー表示により、カンタンに行えます。

 

 

クロス集計

 カンバン

また、クロス集計やカンバン表示を利用すれば、対応状況を俯瞰して管理できます。

 

 

表のカスタマイズが可能

 

環境構成業務に必要な項目を表に追加することができます。

例えば、インシデントに業務コードを紐づけたい時など、お客様の業務特有の情報を扱うことができます。

 

 

 

チームでの管理を強力サポート

 

登録されたインシデントは、Webを経由して複数人で管理、編集ができます。

 

 

インシデントに設定された期限に従って、リマインダが実施されます。

メールやSlackなどのチャットを経由して連絡することができ、対応忘れなどを防げます。

 

 

 

その他機能

 

■アクセス制御

表は階層化されたフォルダに格納され、フォルダ、表、行、列ごとにアクセス権を設定できます。

 

■編集履歴確認

編集履歴が記録されるので、不正な変更の検知および変更前の情報が確認できます。

 

■サブタスク

インシデントの対応をサブタスクとして分割し管理できます。

 

 

本製品について

 

本製品は、Hinemosおよびプリザンタ―へインシデント管理に必要な設定を追加する機能および、製品サ

ポートのライセンスを提供します。また、ご利用いただくには、別途Hinemos 6.1 サブスクリプションを

ご購入いただく必要がございます。

 

 

ご利用前に用意いただく環境

 

本製品を導入するにあたり、Hinemos 6.1 サブスクリプション版およびプリザターの最新版バージョンがイ

ンストール、両者が通信できる環境が必要になります。

なお、プリザターは、株式会社インプリムが開発、提供しております。詳細については、

https://implem.co.jp/からご確認ください。

 

 

製品サポート

 

本製品に付属するサポートでは、有効期間中、以下のサービスを提供します。

・製品に関するお問い合わせ

 ・プリザンタ―のインストール方法およびインストール時に生じた障害

 ・プリザンタ―に追加されたインシデント管理機能の使用方法、障害およびカスタマイズ

 ・インシデント登録用スクリプトの使用方法および障害

 ※上記内容を無制限で問い合わせできます。

・新バージョンの提供

なお、プリザンタ―をインシデント管理以外でご利用になられる場合は、別途テクニカルサポートをご案内

いたします。

 

 

価格

 

本製品は、サブスクリプション形式でのご提供となります。

製品の利用および製品サポートは、年額20万円でご利用になれます。継続してご利用になられる場合は、

毎年の更新が必要となります。

 

 

プリザンタ―について

 

プリザンタ―は株式会社インプリムが開発・提供する国産オープンソースのWebデータベースです。

顧客管理や営業支援、プロジェクト管理など様々な業務をノンプログラミングでWeb化することができます。

動作が軽く、汎用性が高いため、日常的なコミュニケーションやマネジメントの支援ツールとして利用できます。

 

 

株式会社インプリムについて

 

会社名 :株式会社インプリム

 代表者 :内田 太志

 所在地 :〒165-0026 東京都中野区新井2-3-10 平井ビル202号室

 設立 :2017年3月1日

 URL :https://implem.co.jp/

 事業内容 :

 ・コンピュータソフトウェア及びハードウェアのコンサルティング、企画、研究、開発、販売、保守

 ・インターネットサービスの企画・開発及び運営

 ・業務効率化及び業務改善に関するコンサルティング

 

 

お問い合わせについて

 

提供形態等、情報は随時更新をいたします。

ご不明点や詳細のお問い合わせは、下記お問い合わせフォームよりお願いいたします。