CASE
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2022年08月09日
IT インフラ
案件 顧客業種：某大手ソリューションサービス システムソリューション部門 導入規模：小規模 導入の背景 お客様はインターネット上にWEBアプリケーションを構築しており、ある時点で各サーバと外部システム間の暗号化通信規格を最新に切り替える必要がありました。 しかし、既存サーバ自体の設定を変更してしまうと、通信を行うミドルウェアが最新の暗号化通信規格に対応していないため、 代替案として既存サーバと外部…
2022年08月09日
IT インフラ
案件 顧客業種：某大手 クラウド管理ポータル 導入規模：中・小規模 導入の背景 お客様はクラウドサービスにおいて、情報閲覧、情報操作、セキュリティチェックを統括するポータルサイトを実現するため、導入に踏み切った。 導入の範囲 クラウド管理ポータルにおいて、クラウドサービス(Amazon Web Service)のセキュリティをチェックする処理及び、ポータル画面作成対応が今回の範囲となる。 データや…
2022年08月09日
IT インフラ
案件 顧客業種：某大手通信キャリア クラウド基盤運用部門 導入規模：中・小規模 Linux-HA導入の背景 お客様はデータセンター・ハウジングサービスを提供しており、ハウジングサービスの監視運用にLinuxを用いたインフラ基盤(DNS/メールサーバ)を使用。 そのインフラ基盤の更改にあたり冗長化というキーワードでご相談を受けました。 更改対象システムは、商用環境(ハウジングサービス)の監視を支える…
2022年08月09日
IT インフラ
案件 顧客業種：某大手Sier プロダクト保守サポート部門 導入規模：中・小規模 OTRS導入の背景 お客様のプロダクトおよびインフラシステムの保守サポート対応およびお問い合わせ管理において、従来はメールによる問い合わせ対応および、顧客情報、インシデント情報管理をエクセルにより行っていたが、顧客数の増加とともに、インシデントの対応漏れを防ぐためのシステム化および顧客情報管理との一元化を目指して、O…
2022年08月09日
IT インフラ
案件 顧客業種：某小売り業 導入規模：大規模 OTRS導入の背景 お客様のシステム保守インシデント管理においては、従来エクセルを利用していた。エクセルは柔軟な入力、運用に併せたフォーマットの変更が効くため、当初は使い勝手が良かったのだが、インシデント数の蓄積により、1000件を越えたあたりからエクセルによる弊害が出始めシステム化の要望が挙っていた。さらに、ECサイトオープンを控え、インシデントの大…