ログイン情報を亡失した場合

  1. 1.アトミテック 保守サポートサイトへアクセスし、[パスワードを忘れましたか?]リンクをクリックします。

    保守サポートサイトのログイン画面。「パスワードを忘れましたか?」のリンクがハイライトされている。
    図1:ログイン画面
  2. 2.[新規パスワード申請]画面が表示されるため、ユーザ名を入力してから[送信]ボタンをクリックします。

    保守サポートサイトの新規パスワード申請画面。パスワード入力欄、送信ボタンがハイライトされている。
    図2:新規パスワード申請画面
  3. 3.以下の画面へ遷移します。

    保守サポートサイトのログイン画面。パスワード初期化メール送信後の案内が出ている。
    図3:ログイン画面(パスワード初期化メール送信後)
  4. 4.ほどなく弊社メールシステムより、保守サポートサービスご契約時に登録いただいたご担当者様のメールアドレスへ、下記のようなメールが送信されます。

    送信されるメールの内容。
    図4:送信されるメールの内容
  5. 5.指定されたリンクをクリックします。

  6. 6.次の画面が表示されるとともに、システムによって新たなパスワードが発行され、先ほどと同じメールアドレス宛てに送信されます。

    保守サポートサイトのログイン画面。新規パスワード発行後の案内が出ている。
    図5:ログイン画面(新規パスワード発行後)
    送信される新規パスワードが記載されたメールの内容
    図6:送信されるメールの内容