新たにお問い合わせを行う場合

1. 1.アトミテック 保守サポートサイトへログインし、画面左上の[新規チケット]ボタンをクリックします。

   

2. 2.遷移先の画面上で、下記の要領でお問い合わせ内容を入力して[送信]ボタンをクリックします。

   なお、本文入力に使用するテンプレートは、下記のリンクからご入手ください。

   問い合わせテンプレート.txt

   

   

3. 3.チケットが登録されると、登録済みチケットの一覧画面に遷移します。

   

4. 4.弊社保守サポート窓口にて、お問い合わせ内容を確認した後、保守サポートサービスご契約時に登録いただいたご担当者様のメールアドレスへ、下記のようなメールを送信いたします。

   

   ※先ほど登録したチケット上でも確認できます。

   

回答の確認方法

1. 1.お問い合わせに対する回答として、弊社保守サポート窓口から、保守サポートサービスご契約時に登録いただいたご担当者様のメールアドレスへ、下記のようなメールを送信いたします。

   

アトミテックサポートサイトでの確認方法

1. 1.アトミテック 保守サポートサイトへログインし、該当するチケットをクリックします。

   

2. 2.クリックしたチケットの詳細ページに遷移し、回答が確認できます。