過去のお問い合わせ内容を検索したい場合

  1. 1.[チケット]にマウスポインタを合わせ、メニューが展開されたら、その中にある[検索]をクリックします。

    保守サポートサイトのチケット作成画面。「チケット」「検索」がハイライトされている。
    図1:チケット作成画面(検索)
  2. 2.お問い合わせの検索条件設定画面へ遷移したら、任意の検索条件を入力して[検索]ボタンをクリックします。

    保守サポートサイトの検索条件表示画面。「表題」「検索」がハイライトされている。
    図2:検索条件設定画面
  3. 3.検索結果が一覧表示されます。[検索オプション変更]ボタンをクリックすると、2の検索項目入力ページへ遷移します。

    ※なお、他のお客様のお問い合わせが表示されることはございません。

    保守サポートサイトの検索結果表示画面。「検索オプション変更」、検索結果がハイライトされている。
    図3:検索結果表示画面
  4. 4.一覧上で閲覧したいお問い合わせをクリックすると、そのお問い合わせの詳細な内容を表示する画面へ遷移します。

    保守サポートサイトのチケット詳細画面。
    図4:チケット詳細画面