よくある質問(FAQ)の閲覧・検索

ここでは、保守サポート窓口へのお問い合わせ以外の機能についてご案内いたします。

  1. 1.[FAQ]にマウスポインタを合わせ、メニューが展開されたら、その中にある[FAQ一覧]をクリックします。

    保守サポートサイトのチケット作成画面。「FAQ」「FAQ一覧」がハイライトされている。
    図1:チケット作成画面(FAQ一覧)
  2. 2.FAQ一覧画面へ遷移します。

    保守サポートサイトのFAQ一覧画面。
    図2:FAQ一覧画面
  3. 3.サブカテゴリにはHinemosのバージョンごとにいくつのFAQが登録されているかが記載されています。

    保守サポートサイトのFAQ一覧画面サブカテゴリ。サブカテゴリがハイライトされている。
    図3:FAQ一覧画面サブカテゴリ
  4. 4.サブカテゴリにて、例えば『Hinemos ver4.1』を選択した場合、ver4.1に該当するFAQがFAQ項目画面へ表示されます。

    保守サポートサイトのFAQ一覧画面FAQ項目。FAQ項目がハイライトされている。
    図4:FAQ一覧画面FAQ項目
  5. 5.FAQ項目画面に表示されたFAQをクリックすると、質問内容と回答が表示されます。

    保守サポートサイトの詳細内容表示画面。
    図5:詳細内容表示画面

FAQの検索方法

  1. 1.[FAQ]にマウスポインタを合わせ、メニューが展開されたら、その中にある[検索]をクリックします。

    保守サポートサイトのチケット作成画面。「FAQ」「検索」がハイライトされている。
    図6:チケット作成画面(検索)
  2. 2.FAQの検索条件設定画面へ遷移したら、任意の検索条件を入力して[検索]ボタンをクリックします。

    保守サポートサイトのFAQの検索条件設定画面。FAQ全文検索「タイトル」、「検索」がハイライトされている。
    図7:FAQの検索条件設定画面
  3. 3.検索結果が表示されます。[検索オプション変更]ボタンをクリックすると、2の検索項目入力ページへ遷移します。

    保守サポートサイトの検索結果画面。「検索オプション変更」、検索結果がハイライトされている。
    図8:検索結果画面
  4. 4.一覧上でFAQをクリックすると、そのFAQの詳細な内容を表示する画面へ遷移します。

    保守サポートサイトの詳細内容表示画面。
    図9:詳細内容表示画面